为什么拥有了总机仍然使您烦恼?

    很多企业,投资添置一台电话总机之后,满心以为之前遭逢客户投诉电话混乱的问题尽可悉数解决，但却往往无法心如所愿之外，还旁生了许多问题出来。

    确实，传统电话总机所发挥的作用还是有的，但却存在着非常大的局限性：只能转接固定的电话分机，电话进来经常占线，员工的工作位置稍有变动就必须重新调整线路，外出后就无法听到电话。必须有专人专职操作，非上班时间就没有人工转接服务，客户只能干着急。而且，使用一段时间之后，总机就会时不时地因为老化而罢工，定期的检修维护费用是少不的了。

    延留的多多问题仍然困扰企业日常运作，客户的牢骚投诉仍然多多，今时今日，这样的服务还可以吗？

 

您将如何看待如此困顿局面？

    已经拥有了的总机，您可能舍不得丢弃，您可能期望在这台设备上仍能寻求到可解决之道，大量换零件！大量投入人手！大量迂回曲折地去联系人员......  

    高成本付出换回的只是微薄回报，但主要问题仍然因为技术原因是无法彻底解决的。客户只能对您高额的付出表示同情，而绝非对企业服务水平的赞许。

    当然，对待如此局面亦可听而任之，但最终的结果将会把企业拖入恶性循环之中。

    现存问题绝不可视而不见！

    最终能最有利于企业的解决方法，应是谋求比传统电话总机具有更强功能的新方式，不费一分一毫地完成整个转换。

    如此方式堪称完美，什么方式能够如此完美？

 

我们将可以如何解除困扰?

    彻底抛弃传统电话总机，使用中国电信的通信助理平台，以网上通信录+语音总机+文字短信的功能组合配置，摆脱一切困扰!

 

问题是怎样解决的？

    轻松简单地建立企业通信资料库，录入客户电话信息，交由中国电信管理，通过网上操作做好日常企业话簿信息的维护，安全无忧。

    应用通信助理的语音总机，所有功能全面网络实现，中国电信后台进行维护，企业无须任何操心。所有传统总机功能俱能实现，客户需要联系企业员工时，只需拨打总机接入号码，即可转接到各员工的分机、手机、小灵通等通讯工具上。无论员工当时身处何处，无论企业地址如何迁移，拨打一个终身不变的总机号码即可达成联系。再没有电话占线、停电等影响。

    语音总机更可自由制定语音欢迎词，传播企业亲和力，提升自身形象。客户可通过声音报出人名来完成电话转接，方便实用；企业无须配备话务人员，系统24小时自动服务，经济有效。

    应用文字短信，能将大量的企业信息以文字短信方式通过系统平台发送到客户的手机、小灵通等通信终端上，数秒即可完成所有信息发布工作。

    原有传统电话总机功能全部实现，功能性得到大幅增强，再无困扰。

 

转换的成本

    零成本！转换为通信助理平台，无须投资任何硬件设备，无须任何人员配备，无须任何维护费用。只要开通业务，即可坐享电信级服务，您需要的仅仅是把您原来落后的总机抛弃掉。

 

我们同行的应用效果如何？

    顺德A贸易公司几年前，花了几万元采购了一套总机设备，基本满足了公司形象工程的建设，对外只公布了一个总机号码。但是随着设备的老化，公司规模的扩大，硬件问题接踵而来。以前的10线接入已经不能满足公司营业的需要，电话经常占线。有时还会有同事之间位置调换，但是线路没有及时更新导致流失客户的尴尬局面。

    为了避免此类事件的发生，A贸易公司开通了中国电信的通信助理业务，将旧的总机设备淘汰，使用通信助理的语音总机功能。无需硬件设备在公司内进行维护设置，管理只需登陆业务网站就能对总机的设置轻松维护。通信助理的短信发送功能也为企业在信息发布上面减轻了很多压力。