我们存在着些什么问题？

    企事业单位、政府部门的日常运作，非常注重管理环节的条理性。但由于多方面原因，普遍会存在着一些通信管理的问题：

    1、企业部门、人员的直线号码多而杂，容易造成联系企业人员的困难，常常要多次转接才能找到相关人员，不胜其烦。

    2、政府部门民众来电比较多，需要话务员负责接听来电，再转到要找的电话上。或者使用总机，而传统的总机须耗费大量的资金投入购买总机设备才能得到电信级的总机服务。

    3、企业因为发展和业务的需要，经常变更办公地点，无法保证电话号码的永久性，使一些客户不能及时联系而失去商业机会。

 

我们可以通过什么途径解决问题？

    应用中国电信企业通信助理，以网上通信录+企业语音电话簿+语音总机的功能组合，即可成功将问题解决。

 

问题是如何解决的？

    轻松简单地建立企业通信资料库，录入客户电话信息，交由中国电信管理，通过网上操作做好日常企业话簿信息的维护，安全无忧。

    引入通信助理的语音总机，对外服务只公布唯一总机号码，所有需办理各种手续、咨询的人员，只需拨打总机接入号码，即可转接到部门的分机或相关人员的手机、小灵通等通讯工具上。无论办公地址如何迁移，拨打一个终身不变的总机号码即可与部门单位取得联系。

    而且，语音总机可自由制定语音欢迎词，提升自身形象。无须配备话务人员，有需要的可通过声音来完成电话转接，方便实用；系统24小时自动服务，经济有效。

    要处理内部人员的联系问题，员工间只需直接拨打电话118114选择企业号簿查询，报出人名就可与联系人连通电话，不再因多而杂的电话而难于沟通。

 

解决问题所需的成本：

    零成本！无须投资任何硬件设备，无须任何人员配备，无须任何维护费用。只要开通中国电信通信助理业务，每月支付低廉的月租费用，即可坐享电信级服务，实现所需功能。

 

我们同行的应用效果如何？

    顺德某行政单位，因工作方面原因，需要经常接受民众咨询，而打进来的电话还要转到各个科室里去处理，非常不方便，而且由于电话多、办事人员多也不容易查找到对号的部门电话，另外，外出办事、经常占线等情况引致民众的抱怨不断增多。

    要更好的做好为民服务，该单位下了决心去解决通信上的问题，根据中国电信的建议，采用了通信助理平台的网上通信录、企业语音电话簿、语音总机，从此所有打入的电话都可方便的自动转到各个科室去处理，也不用专门配备专职人员，没有了占线的影响，内部的沟通也很通畅了。服务好了，民众的投诉自然而然地大幅度减少了。